Qué hacemosDe dónde venimosCómo trabajamosPeregrineEl historialCinco situaciones
Por qué Gray Matter Logic

Gray Matter Logic es una firma de consultoría e implementación de ERP.

Implementamos y brindamos soporte para Odoo, IFS y Acumatica a empresas de manufactura, proveedores de los sectores aeroespacial y de defensa, constructoras, compañías de servicios públicos y empresas de alimentos y bebidas en Estados Unidos, Canadá y México. Hemos ofrecido soluciones ERP desde 2012: primero como Ursa Information Systems, luego como Open Source Integrators y, desde mayo de 2026, como Gray Matter Logic tras la adquisición de Pragmatek. En enero de 2013, nos convertimos en el primer Gold Partner de OpenERP (actualmente Odoo) en Estados Unidos y Canadá.

Antes de configurar nada, creamos un modelo funcional de cómo opera realmente su negocio. El software llega después; ocupa el segundo lugar deliberadamente.

Agende una llamada de descubrimiento
Plataformas

Tres plataformas, implementadas por nuestro propio equipo.

Estos son los proveedores que mejor conocemos. Estamos certificados en los tres y cada práctica está integrada por nuestros propios consultores.

Gold partner, y el primer Gold partner en Estados Unidos y Canadá, enero de 2013. Odoo publica nuestra satisfacción de clientes en 100% sobre 152 referencias, 68 en manufactura. 46 expertos certificados, 31 en Odoo 19.

Nombrados Mejor Partner de Odoo para Norteamérica en 2019.

Implementado en Norteamérica desde 2018, con más de 20 implementaciones y respaldado por una práctica que lleva más de treinta años realizando esta labor.

7 gigawatts de infraestructura renovable operan sobre una de nuestras implementaciones.

Nuestra práctica más reciente. Su huella actual es trabajo municipal y gubernamental.

Una práctica joven, que crece con deliberación.

Las cifras de Odoo remiten al propio directorio de socios de Odoo. Son sus cifras, no las nuestras.

La firma, en breve
2010
Constituida. Ofreciendo soluciones ERP desde 2012.
Propiedad de veteranos
Y es independiente. Ningún editor de software posee parte alguna de esta firma.
31
Casos de estudio publicados, 21 con el nombre del cliente.
ITAR
Experiencia y personal con autorización de seguridad.

Qué hacemos en realidad

La mayoría de los proyectos de ERP comienzan planteando qué módulos activar. Esa pregunta surge demasiado pronto; responderla prematuramente lleva a modificar el negocio para adaptarlo al software.

Empezamos por otro lado. Primero construimos un modelo completo de la operación: cómo fluye el trabajo, dónde se estanca, qué decisiones se toman y basándose en qué información, y dónde esa fricción entre dos departamentos es, en realidad, un proceso que nunca llegó a diseñarse. Greg lo llama «antropología de alta tecnología», y la descripción es más literal de lo que parece. La mitad de lo que determina si un ERP funciona es aquello que nadie deja por escrito: quién confía en las cifras de quién y qué solución improvisada se ha convertido, silenciosamente, en el proceso real.

Ese modelo es la base sobre la que construimos el sistema. Es también la razón por la que podemos definir qué podría aportar un ERP específicamente a su empresa; lo que haya resultado ser para otra organización no sirve como referencia para la suya.

«El ERP debe ser una plataforma de comunicación, no una plataforma de control.»
Greg Mader, Presidente y Director General
Illustration: a documented process runs as a straight line across four department platforms while the real work doubles back through them as a tangled route

De esto se derivan dos consecuencias. La primera es la velocidad. Ya nadie quiere comprometerse a una implementación de dieciocho meses, y la forma más rápida de acortarla es dejar de descubrir cosas en el noveno mes. La segunda es que el resultado final refleja la estructura de su empresa, ya que el modelo de partida era el suyo propio; las plantillas sectoriales, en cambio, se basan en el modelo de otra organización.

El origen de esta firma

Greg Mader tenía nueve años la primera vez que ayudó a operar un negocio.

«Mis abuelos tenían un taller de contratación eléctrica de baja tensión y manufactura, y yo hacía lo que un niño de nueve años podía hacer, que honestamente no era mucho. Era malísimo para mantener al día las tablillas de inventario, mejor con el papeleo de embarques y recepción, y pasable siguiendo el diagrama de una tarjeta para insertar y soldar componentes donde correspondía.»
Greg Mader, Presidente y Director General

Él construyó la empresa basándose en una lección aprendida en el terreno: la mayoría de quienes instalan sistemas empresariales nunca han tenido que gestionar uno. Conocen la interfaz, pero no han estado en un muelle de recepción un viernes a las 4:45 p. m., con un camión esperando y un número de pieza que no coincide con nada en el sistema. Por eso, nuestra regla siempre ha sido que alguien del equipo comprenda el trabajo real antes de que nadie toque una pantalla de configuración.

Cuando apostamos por Odoo, la plataforma aún se llamaba OpenERP. Nos asociamos con ellos en 2012 y, para enero de 2013, ya éramos el primer socio «Gold» en Estados Unidos y Canadá, situándonos entre los veinticinco que existían en todo el mundo en aquel momento.

La otra mitad de nuestra empresa proviene de Minneapolis. Pragmatek se fundó en 1991; tras sus inicios centrados en SAP y la optimización de procesos empresariales, se orientó hacia IFS a mediados de la década de 2010. Sus consultores acumularon décadas de experiencia trabajando directamente en las cadenas de suministro de empresas como Toro, Snap-on, Tennant y MTS Systems, identificando oportunidades de ahorro en los flujos de trabajo, independientemente del software que se utilizara. La mayoría de ellos lleva más de veinte años dedicándose a esto. Adquirimos Pragmatek en 2024, y de esa división surgió nuestro equipo de expertos en IFS.

Cómo trabajamos

El software aplicado a un proceso deficiente simplemente hace que dicho proceso se ejecute más rápido. Greg lleva años diciendo esto, y aun así la mayoría de las implementaciones pasan directamente a la configuración, ya que esta es la única herramienta que controla el implementador.

01  ANALIZAR

Desarrollamos el modelo operativo. Documentación, configuraciones actuales del sistema, el cierre financiero y jornadas de trabajo en planta y almacén con sus responsables funcionales.

02  OPTIMIZAR

Los procesos rotos se arreglan mientras siguen en papel y arreglarlos es barato.

03  AUTOMATIZAR

El software se configura ahora, contra el diseño que usted ya aprobó.

04  TRANSICIÓN

Desarrollamos la capacidad de su equipo para operar el sistema mientras construimos el sistema.

Sobre las tres plataformas

Ofrecemos soluciones de Odoo, IFS y Acumatica, contando con consultores propios especializados en cada una de ellas; cabe destacar que la mayoría de nuestros clientes ya llega con la plataforma elegida. Odoo es nuestra área de mayor especialización, tal como lo confirman nuestras cifras. IFS es la plataforma que empleamos para proyectos empresariales y de gestión intensiva de activos, a cargo de la división especializada de Pragmatek. Acumatica es nuestra incorporación más reciente y actualmente tiene una fuerte presencia en el sector municipal y gubernamental; es un tema del que debería hablar con nosotros ahora, mientras aún está a tiempo de cambiar su percepción sobre nuestra empresa. Ningún proveedor de software posee participación alguna en nuestra firma, y ​​nuestros ingresos no dependen en absoluto de la cantidad de licencias que usted adquiera.

Vea cómo funciona el Diagnóstico de Implementación →
Peregrine

Cómo se construye el modelo operativo.

Peregrine comienza a trabajar durante las primeras conversaciones de preventa, leyendo lo que ya existe: documentos, memorandos, diagramas, la configuración de los sistemas que está ejecutando ahora. Cuando nuestros consultores llegan, entienden el negocio. Sigue capturando durante toda la vida del proyecto, por lo que el modelo crece a medida que avanza el trabajo. Nada se reconstruye desde cero en cada fase.

Illustration: scattered documents and diagrams pass through a single capture point and become an ordered, growing lattice of connected nodes

En la base de todo esto hay cuatro elementos. Un sistema integral que gestiona las tareas de IA a lo largo de las fases de requisitos, configuración y despliegue en las tres plataformas. Un grafo de conocimiento elaborado a partir de proyectos finalizados, que recopila qué funcionó, qué falló y aquellos detalles contextuales que normalmente se pierden cuando un consultor deja la empresa. Modelos entrenados según nuestros propios estándares de programación y configuraciones de plataforma. Y modelos de vanguardia —cuando realmente son la herramienta adecuada—, utilizados de tal manera que ni nuestro conocimiento ni sus datos terminen formando parte del conjunto de entrenamiento de un proveedor.

Aquí, la IA potencia a los profesionales experimentados. No los reemplaza; el tiempo que libera se dedica a aquellas fases de la implementación que siempre han sido las más complejas.

Además, podrá verla en funcionamiento antes de realizar cualquier compra. Peregrine participa desde la primera conversación: toma notas que se le muestran abiertamente desde el inicio. En la sesión de diseño (Blueprint), realizamos una demostración completa aplicada a su operativa y a sus dudas específicas.

Su nivel de madurez es mayor en Odoo, y actualmente estamos adaptándola para IFS.

¿Quién realiza realmente el trabajo?

Todos los consultores de su proyecto son empleados nuestros.

Esa frase implica mucho más de lo que parece a simple vista. Gran parte de este sector le vende un equipo sénior para luego derivar la ejecución a un centro de desarrollo en otro continente una vez firmado el alcance del trabajo; así, quienes definieron el proyecto no son quienes lo llevan a cabo, y esa distancia se traduce en trabajo de rectificación. Nosotros no subcontratamos la ejecución ni operamos centros de desarrollo externos independientes.

The Gray Matter Logic teamA consultant mapping a process by hand during discoveryWorking through a design on the glass wall

Las personas que definen el alcance de su proyecto son las que lo construyen.

Nuestra gente trabaja desde Estados Unidos, Canadá y México. Van a su sitio. Recorren la línea de producción, se sientan en un cierre de mes y se paran en la puerta de recepción durante un turno, porque el modelo que construimos depende de observar cómo se hace realmente el trabajo. Eso no se obtiene con un cuestionario de requerimientos, ni con doce horas de diferencia horaria.

Servicio en campo

El servicio de campo es el ámbito donde un ERP realmente llega hasta quienes realizan el trabajo o, por el contrario, se detiene discretamente en la puerta de la oficina.

Desarrollamos nuestra propia plataforma para este fin utilizando Odoo. Open FSM abarca la gestión de despachos integrada con el servicio de asistencia (helpdesk), las órdenes de trabajo, la planificación de la demanda y la capacidad, la trazabilidad de piezas y equipos (desde el proveedor hasta el almacén y las instalaciones del cliente), los contratos con derechos de servicio específicos, el estado en tiempo real para los técnicos móviles y la facturación automatizada con gestión de excepciones. Al ejecutarse dentro de Odoo, las operaciones de campo y el ERP comparten un sistema de registro único. Veinte de esos módulos se aportaron a la comunidad de código abierto, siguiendo el modelo que permite mantener actualizable el desarrollo a medida. Cuando se implementa correctamente, la eficiencia de los técnicos de campo aumenta aproximadamente un 20 %.

El sector sigue añadiendo funciones de optimización al software de servicio de campo; si bien los algoritmos son eficaces para generar una programación base, luego llega la realidad operativa: el tráfico, las condiciones meteorológicas, los cambios de prioridades o la ausencia del cliente en el lugar previsto. Uno de nuestros asesores en servicio de campo observó cómo los planificadores de rutas de una empresa de servicios públicos de California, que contaba con 1200 técnicos, modificaban manualmente casi todas las rutas generadas por los algoritmos. Por ello, diseñamos nuestras soluciones pensando en quienes gestionan las excepciones, facilitando una comunicación fluida entre la oficina y el personal de campo, y asignando a la optimización un papel de apoyo. La IA potencia la labor de los despachadores experimentados, pero no los sustituye.

CIO Review nos nombró uno de los proveedores de soluciones de servicio de campo más prometedores de 2021. Por otro lado, en el ámbito de IFS, la división de Pragmatek aportó su amplia experiencia en servicio de campo, lo que nos permite abordar esta cuestión con cualquiera de las dos plataformas.

¿Qué sucede durante la transición y después?

Todo lo anterior describe la fase de la relación previa a la firma del contrato. Su verdadera duda se centra en lo que sucede a partir del séptimo mes.

La transición se realiza por etapas

Rara vez migramos la totalidad de un negocio en una sola noche. Un fabricante de electrónica para los sectores de defensa y aviación implementó IFS en un plazo de diez meses: primero las operaciones en el Reino Unido, al inicio del año fiscal, y posteriormente las operaciones en EE. UU., el trimestre siguiente. Pavlov Media llevó a cabo una primera fase de menor envergadura que se amortizó en un periodo de cuatro a seis meses, dedicando después entre dieciocho y veinticuatro meses adicionales a completar el resto del proyecto. Progressive Sealing sustituyó sistemas heredados de larga data sin interrumpir la producción. Antes de desarrollar nada, se define el alcance para determinar qué sede realizará la transición en primer lugar.

Tras la puesta en marcha: tres programas con precios independientes

Un servicio de soporte técnico con niveles definidos de horario de cobertura y tiempos de respuesta, estipulados en el contrato. Gestión de sistemas, mediante la cual administramos el ERP con el grado de profundidad que usted requiera, servicio disponible tanto si alojamos la solución como si no. Alojamiento y monitorización de infraestructura para los entornos que operamos (servicio innecesario si utiliza IFS Cloud, Acumatica SaaS, Odoo Online u Odoo.sh, ya que el propio proveedor gestiona dichas plataformas). Los servicios de desarrollo, migraciones posteriores, formación y apoyo en auditorías se facturan según su uso. En cuanto al cumplimiento normativo, los proveedores de la nube poseen las certificaciones; nosotros configuramos el sistema conforme a ellas y le acompañamos durante el proceso de auditoría.

También puede consultar directamente a otros

Pregunte a nuestros clientes cómo era la situación realmente seis meses después de la puesta en marcha, y le facilitaremos los números de teléfono.

El registro

Aquí se distinguen dos tipos de trabajo. Por un lado, implementaciones de sistemas ERP. Por otro, servicios de consultoría en operaciones y cadena de suministro, donde el valor económico derivaba del rediseño de los flujos de trabajo y el software utilizado ya era propiedad del cliente.

The Toro Company
Fortune 500 · NYSE: TTC

162 millones de dólares en ahorros de cadena de suministro en tres años y una mejora de 37 días en el ciclo de efectivo a efectivo. Trabajo de programas y operaciones sobre una cadena de suministro y un entorno SAP que Toro ya tenía. No se implementó ningún ERP.

Snap-on Incorporated
S&P 500 · NYSE: SNA

49 millones de dólares en ahorros combinados en transporte, abastecimiento y logística, desde una oficina de programa que operó de 2003 a 2013. La utilidad por acción se cuadruplicó en esa década, verificable en sus reportes ante la SEC, con el programa de cadena de suministro como uno de varios factores.

Tennant Company
NYSE: TNC

5.2 millones de dólares de aumento promedio anual en utilidad neta y una mejora de 20% en ingresos por empleado.

«Gray Matter Logic trajo un equipo experimentado de profesionales que entregó resultados sobresalientes en términos de rentabilidad.»
Tom Paulson, Director de Finanzas, Tennant Company
Un fabricante de electrónica de defensa y aviación
IFS · cliente anonimizado a su solicitud

Plantas en Estados Unidos y el Reino Unido unificadas en IFS en una salida en vivo de diez meses. La operación del Reino Unido no tenía ningún ERP antes. El cierre de mes pasó de semanas a días, el MRP que había sido un ejercicio de varios días en hojas de cálculo y correo empezó a correr en minutos, y el cumplimiento regulatorio de aviación se gestiona ahora dentro del sistema central.

Progressive Sealing
Odoo · manufactura discreta

Décadas de sistemas no integrados reemplazados en ventas, compras, contabilidad y manufactura, desplegados sin detener la producción.

«Ahora tenemos una sola versión de la verdad. Eliminó la confusión y nos ahorra tiempo y recursos valiosos.»
Nick Burdick, CIO, Progressive Sealing
Proslat
Odoo · migración desde NetSuite

Sesenta días del arranque a la salida en vivo el 1 de enero, en plena temporada navideña, con más de 100 personalizaciones y enlaces EDI activos con Home Depot, Costco, Canadian Tire y Amazon. No se perdieron ventas durante la transición.

«Otras empresas que conocemos perdieron 10% de sus ventas durante migraciones de sistema. Proslat no perdió un solo dólar en ventas.»
Michael Presseau, Vicepresidente de Operaciones, Proslat
Blue Ridge Power
IFS Cloud · construcción y energía renovable

Más de 7 gigawatts de infraestructura desplegados en todo Estados Unidos, operando en una sola plataforma, con visibilidad completa de proyectos y seguimiento de márgenes en tiempo real. El cumplimiento fiscal en varios estados dejó de ser un trabajo manual.

Pavlov Media
Odoo y OpenFSM · telecomunicaciones en más de 40 estados

La fase 1 se pagó sola en cuatro a seis meses. Veinte módulos de servicio en campo construidos y aportados a la comunidad de código abierto.

Treinta y un estudios están publicados completos, 21 con el nombre del cliente y 10 anonimizados a su solicitud. Cada métrica en nuestra página de resultados lleva una atribución de fuente que indica si fue verificada de forma independiente, confirmada por el editor o autorreportada.

Lea el caso de estudio de su industria

Cinco situaciones traen a las empresas hasta aquí

Si se encuentra en una etapa temprana, el siguiente paso útil no es una propuesta.

Es una conversación sobre cómo opera realmente su negocio, que es lo mismo con lo que empiezan nuestros proyectos.

Agende una llamada de descubrimiento